尚汇服务

SERVICES

服务理念

客户的满意是我们不懈的追求,客户的赞赏是我们不竭的动力。

电话热线服务

设有全国客户服务电话热线,配有客服专员接听24×7×365全时服务热线。

邮件咨询解答

为客户提供响应迅速的Email 咨询答疑。您可以将遇到的各种问题或要求直接发到我们的邮箱。

及时现场支持

专业的技术团队,为您提供24×7×365全时机房及时现场支持。

服务流程

01

交流客户需求

仔细听取客户遇到的问题,耐心听取客户的具体需求,与客户交流服务的具体事项。

02

制定服务方案

根据不同客户的不同情况,我们详细规划符合实际情况的针对性解决方案。

03

执行服务方案

我们以最高的效率执行服务方案,并与客户保持沟通,积极响应客户的疑问和要求。

04

完善服务细节

根据客户的反馈,我们不断改进服务过程中的不足,直到客户满意。

服务承诺

  • ● 全程化顾问咨询服务

    根据客户的需要,上海尚汇提供有关网络设计、应用软件和客户化软件开发与应用、网络与系统优化和维护等方面的专门咨询服务。

  • ● 网络规划设计服务

    上海尚汇以丰富的网络设计经验,根据对用户网络和业务的发展需要及其应用流量的分析,为客户提供高水准的网络规划、网络与系统优化的设计。

  • ● 保修及售后服务

    上海尚汇为用户于服务期内提供设备系统的免费升级及技术支持服务。

  • ● 故障排除服务

    尚汇为您提供7*24的电话、邮件以及现场的全方位技术支持服务,确定故障原因,排除障碍。

  • ● 定期巡检服务

    对用户的系统进行定期巡检,评估系统的运行状况,及时发现问题隐患,为维护提供预警信息,为扩容提供依据。在定期检查服务后向用户提供书面检查报告及改进措施。

  • ● 培训服务

    尚汇提供对用户运维人员提供现场的技术培训服务,使管理人员能够更方便、更熟练地管理整个系统,更好地发挥各系统的作用,提高工作效率。

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